宿城区幸福街道矿山社区辖区2.1平方公里，有3个小区1个单位宿舍区，常住居民人口3200余人，服务人口1.2万人。自2021年7月1日成立博爱家园以来，社区始终坚持党建引领、凝心聚力、共促发展的理念，集聚爱心资源，开展形式多样的志愿服务活动，让居民感受到了温暖与阳光。2021年，获评省级“优秀博爱家园”荣誉称号。
一、夯基础、强队伍，打造“博爱”服务高标平台
依托社区党群服务中心平台，打造完善200余平方米“博爱家园”阵地，设置救护培训基地、养老照护基地、爱心午餐厨房、康复健身室等功能室，并配备有空调、棋牌桌椅、报纸、书籍、康复训练器材等设施。同时，选优配强“博爱家园”志愿服务队伍，统筹共建单位、社会组织、社区志愿者等多方力量，组建“矿山社区红十字志愿服务队”，下设“金雅环保”“矿山学堂”“星光艺术”“一家亲调解”“春晖陪护”“情系矿山”6支特色志愿服务小队，以群众需求为导向，充分开展好关爱一老一小、急救、消防、溺水等知识培训和志愿服务活动12场，将安全急救知识和关心关爱送到居民身边，形成红十字工作与社区治理同频共振、同步推进，不断提升社区居民群众的归属感、获得感和幸福感。
二、谋亮点、创机制，激发“博爱”服务内生动力
为充分调动红十字志愿者参与社区治理的积极性，促进志愿服务活动良性发展，社区不断完善志愿服务激励机制，全方位实施礼遇行动。对红十字志愿者实行积分制管理，推行“五个一”礼遇，即：1年物品兑换，1年1次安康保险赠送、1年1种报纸赠阅、1年1次上门慰问、1年1期矿山学堂课程。坚持以志愿带动志愿，注重志愿典型选树，每年社区评选优秀党员、文明家庭、最美矿山人、优秀志愿者等，优先考虑积分先进志愿者代表。近三年来，通过各种形式表彰优秀红十字志愿者70余人，更涌现出马玉荣、王韶、唐学银、沈纯等市、区、街道级优秀志愿者，极大地激发了志愿者的积极性。
三、链资源、传温暖，促进“博爱”服务提质增效
社区共有适龄儿童300余人，80岁以上老人约160人，残疾人家庭150户，贫困及低保家庭12户。针对特殊居民困难需求多的实际，博爱家园积极链接社会资源，筹集资金共5万元，用于家园建设、人道服务实施等方面，有效解决了博爱家园运营问题。整合辖区“能人”资源和专业优势，创办“矿山学堂”，开设课业辅导、钢琴、美术、舞蹈4个少儿班和手工、礼仪、舞蹈等5个成人班，解决辖区适龄儿童放学后无人看护辅导和居家人员技能培训、再就业的问题。结合每月5日“便民服务日”、每月主题党日和传统节日主题，先后开展“平安社区、治安巡逻”“燃气安全知识宣传”“弘扬博爱精神，关爱儿童成长”等大型群众服务活动，约126名红十字志愿者积极参与，受益群体达8000多人。一年来，累计开展空巢独居老人、困境低保家庭、困难退役军人家庭、困境学子等关爱慰问活动4场；开展上门助医、助洁、助餐、理发、送学等志愿活动9场，参与志愿者43人，服务群体80余人，让居民真切感受到身边的博爱服务，不断提高红十字会的社会影响力和公信力，增强居民的幸福感，进一步调动了居民参与社区治理的积极性。
下一步，矿山社区博爱家园将继续大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以创新的举措、务实的作风，回应人民群众对美好生活向往的需求，推动博爱家园建设再上新台阶，不断提高居民的获得感、幸福感、安全感。